1) Comment réserver ?
Votre demande de réservation peut être réalisée par écrit e-mail, par fax, ou par téléphone.
Dès réception de votre demande de réservation, vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 24h à 48h une confirmation de notre part selon la disponibilité des services.
Il vous suffit de verser un acompte de 25% pour la réservation. Le solde 75% est à payer avant le départ du voyage.
2) Combien de temps à l'avance dois-je faire ma réservation ?
Le plus vite possible. Faites votre réservation bien à l'avance pour être sûr de trouver les prix les plus intéressants et surtout de la disponibilité.
3) Qu'est ce qu'un devis gratuit?
Il s'agit d'une simple demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Elle ne vous engage pas financièrement. Pour cela, remplissez le formulaire « Devis gratuit» puis nous envoyez. Dès réception de votre demande de devis, notre conseiller voyage étudiera avec vous dans le respect de vos souhaits et de vos intérêts specifiques et particuliers nos meilleures offers.
5) Puis-je modifier ou annuler mon voyage?
Nous vous conseillons de consulter nos conditions de vente. Toute modification ou annulation doit nous parvenir par lettre recommandée avec accusé de réception. Le barème des frais encourus peut-être consulté dans notre rubrique conditions de vente. Il est recommendé également de souscrire une assurance complémentaire au moment de la réservation.
6) Pourquoi les prix de vos séjours évoluent-ils ?
Nos prix "à partir de" sont soumis à la règle du nombre des participants, et du type des chambres d'hôtel, des cabines à bord du bateau et du train, donc nos tarifs évoluent en conséquence.
7) Comment puis-je régler mon voyage ?
- soit par virement bancaire : Des virements bancaires peuvent être faits avec votre compte bancaire à l’étranger. Nous vous fournirons les informations détaillées sur les opérations bancaires après la confirmation de votre réservation.
- soit par Western Union: Nous pouvons accepter le paiement via le système bancaire global utilisant le service Western Union. Nous vous enverrons la quittance et puis aurons besoin de votre nombre de commande afin de finir le processus de paiement.
- soit par en ligne sécurisé: Dès la confirmation de votre réservation, nous vous enverrons un lien vous permettant de payer les frais par CB en paiement en ligne sécurisé. Vous pouvez nous payer par une des cartes de crédit suivantes: VISA, MasterCard, JCB et Diners Club et American Express.
- soit par Carte bleu, avec un montant versé égal à la somme restant due majorée de 3% pour frais d’encaissement, fait à votre arrivée
- soit en espèces à votre arrivée
Note: Tous les frais de virement bancaire, frais du service Western Union ou frais de transactions de la Banque vietnamienne sont payés par les clients.
8) Quelles sont les formalités douanières à respecter ?
Il est de votre responsabilité de satisfaire aux différentes conditions et formalités administratives liées à votre déplacement (passeport, visa, carte nationale d'identité, vaccins...) auprès des autorités compétentes (ambassades, consulats...). Aussi, nous vous conseillons de vous renseigner avant l'achat de votre voyage, l'obtention de certains documents administratifs pouvant nécessiter plusieurs jours.
Voyageux européens au Vietnam nécessitent généralement la possession d'un passeport valide 6 mois après la date de retour et un visa d'entrée avant l'arrivée dans le pays.
9) Qu’est-ce c’est le Visa à l'arrivée ?
En fait, c’est la manière la plus rapide et la plus économique pour obtenir votre visa pour le Vietnam. Il vous faut seulement compléter votre "formulaire de visa en ligne", et payer le frais de services, vous recevrez votre "lettre d'approbation de visa " en 3 jours ouvrables et n’aurez qu’à prendre votre visa à l’aéroports de votre destination (à Hanoï – l’Aéroport International Noi Bai, à Hochiminh Ville - l'Aéroport International Tan Son Nhat et à Danang - l'Aéroport International de Danang)
Après que nous obtenions l'approbation pour vous, nous vous en envoyerons une copie par fax ou par courrier électronique (email). D’autres copies de ce document seront également envoyés en votre nom aux points de contrôle de l'immigration du Vietnam aux aéroports internationaux , pourque dès votre arrivée au Vietnam, , les officiers d'immigration lesauront en main et pourront vous délivrer le visa d'entrée approprié.
10) Pouvez-vous m'aider a obtenir mon visa pour le Vietnam?
Bien sur, nous pouvons faire les demarches directement de nos bureaux pour demander votre visa. C'est une solution beaucoup plus pratique et plus économique que de le faire de votre pays. Pour plus d'informations et pour consulter les tarifs, nous vous invitons a visiter cette page:
11) Quelle est la meilleure periode pour visiter le Vietnam?
Vous pouvez vous rendre au Vietnam a n'importe quelle période de l’annee puisqu'il n'exsiste pas de climat ni de temperatures "extremes" au Vietnam. Cependant, si vous voyagez dans le nord, nous vous recommandons d’eviter les mois d'hiver (de Novembre a Avril) car le climat est assez froid et humide. Et si vous visitez le sud, il vaut mieux éviter la saison étouffante qui s'étend de Février a Mai.
12) Vêtements, que emporter?
L’habillement varie en fonction du climat. Une tenue correcte est indispensable partout Il est conseillé d’emporter des vêtements légers en coton sans toutefois oublier un vêtement chaud pour les nuits plus fraîches et pour vous protéger de l’air conditionné dans les autocars et les hôtels. Un léger imperméable peut également être utile. Lors de la visite de certains lieux sacrés, il est interdit de porter des shorts, les épaules doivent être couvertes et il faut ôter ses chaussures. Emportez des chaussures confortables et n’oubliez-pas de vous munir de votre chapeau, vos lunettes de soleil, votre maillot de bain ainsi que de la crème solaire à haut indice de protection. Une lampe de poche pourrait également vous être utile.
13) Quelles vaccinations sont nécessaires avant le voyage ?
Aucune vaccination n'est officiellement exigée par les autorités vietnamiennes. Toutefois un vaccin contre le choléra, l'hépatite, la typhoïde, le tétanos, la poliomyélite et l’encéphalite japonaise sont conseillés. Veuillez consulter votre médecin habituel pour des conseils plus personnalisés. Prévoyez en outre un bon anti-moustique pour le voyage et veillez à prévoir des vêtements amples et légers pour la chaleur mais aussi des chemises à manches longues et pantalons couvrants pour les fins de journée. Il est également conseillé de ne pas porter de parfum pour moins attirer les insectes. Si vous suivez un traitement médical spécial, veillez à prévoir suffisamment de médicaments pour toute la durée de votre séjour. Prévoyez aussi des médicaments contre les maux de tête, contre les problèmes d’estomac, contre la fièvre, contre les courbatures et contre les maux de gorge.
14) Quels sont les produits interdits d’aporter et de sortir au Vietnam?
ll vous est interdit d`apporter des armes , des munitions, des explosifs et des produits à feu; les pétards de toute sorte; l'opium et toutes sortes de drogue; les produits chimiques toxiques, les produits culturels hostiles au gouvernement ou pornographiques. Il est interdit de sortir des antiquités du Vietnam. Si vous achetez des faïences et de porcelaines récentes, mais fabriquées dans le style ancien qui sont en vente dans les boutiques de souvenir, demandez au vendeur une facture et faites préciser dessus que l'objet n'a aucune valeur culturelle ou historique.
15) Le Vietnam est-il un pays sure?
Le Vietnam est généralement un pays tres sure. Cependant, comme partout dans le monde, vous devez faire attention a vos affaires car il y a parfois des vols. Eviter de porter votre sac sur le dos, garder toujours un oeil sur vos affaires, et ne prenez pas de documents important avec vous quand vous sortez dans la rue. Soyez tres vigilants lorsque vous désirez traverser la route car le traffic au Vietnam, et particulierement a Hanoi, est tres dangereux. Regardez bien a gauche et a droite avant de traverser, même s'il s’agit d’une rue a sens unique, car des engins de toutes sortes peuvent débouler de n'importe ou.
16) Quel niveau de confort peut-t-on espérer pendant les circuits ?
Le niveau de confort peut varier d'un voyage à un autre selon le type de circuit prévu. Pour tous nos voyages de randonnées nous passons les nuits chez l’habitant, dans des habitations traditionnelles typiques des régions montagneuses reculées. Tous les repas sont alors pris en compte. Bien sûr nous prévoyons aussi des hôtels confortables et nous privilégions les petits hôtels de charme dans la mesure de leur disponibilité. Pour les séjours " Plage" ou " Détente " nous proposons des hôtels de charme confortables ou des “beach resorts” et autres hôtels luxueux et modernes. Nous nous engageons à choisir des hébergements les mieux appropriés à vos attentes et pouvant contribuer à des vacances inoubliables. .
17) Dois-je avoir une assurance de voyage ?
Souscrire à une assurance de voyage avant votre départ est obligatoire pour tous les participants à nos circuits. Veuillez veiller à ce que cette assurance couvre aussi vos frais de rapatriement en cas de problèmes graves. Bien qu'il existe quelques cliniques médicales de niveau international à Hanoï et à Ho Chi Minh Ville, il manque encore des infrastructures pour des soins médicaux avancés hors de ces deux grandes villes. Il est recommendé de souscrier à une assurance de voyage qui prend en charge les frais médicaux en cas d'urgence et vous donne accès à un vaste éventail de services médicaux et de voyage partout dans le monde.